Aviso de Privacidad

SuperEdu IA — Última actualización: 18 de julio 2026

www.superedu.com.mx | www.ia.superedu.com.mx  , es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. ¿Qué datos personales recabamos?

Para poder prestarle el servicio de generación de materiales educativos, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, nombre de usuario.
• Datos de la cuenta: contraseña (almacenada de forma cifrada), plan contratado, créditos disponibles, historial de compras.
• Datos de pago: cuando usted realiza una compra, el procesamiento del pago lo lleva a cabo directamente nuestra pasarela de pago (Conekta Pay, Mercado Pago, Oxxo Pay) — SuperEdu IA no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores.
• Contenido generado y datos de uso: los temas, niveles, grados y demás información que usted ingresa para generar un material, así como un historial de los materiales que ha generado, para que pueda consultarlos después.
• Datos técnicos: dirección IP, y datos de la sesión de navegación, usados únicamente para mantener su sesión activa y para prevenir el uso indebido de la plataforma (por ejemplo, intentos excesivos de inicio de sesión).
• Comentarios y retroalimentación: si usted participa en el apartado de Comunidad, se recaba su calificación, comentarios, y un nombre público que usted elige mostrar.

SuperEdu IA no solicita ni recaba intencionalmente datos personales de menores de edad. La plataforma está diseñada para ser utilizada por docentes y personal educativo mayores de edad. Cualquier información sobre alumnas y alumnos que un docente decida incluir al momento de generar un material (por ejemplo, en una evaluación descriptiva) es responsabilidad exclusiva del docente que la ingresa, quien debe asegurarse de contar con las autorizaciones correspondientes conforme a las políticas de su institución educativa.

2. ¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que usted solicita:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Procesar sus compras de créditos y darle acceso a las herramientas correspondientes a su plan.
• Generar los materiales educativos que usted solicita.
• Enviarle confirmaciones de compra y avisos relacionados con su cuenta (por ejemplo, cuando sus créditos están por agotarse).
• Guardar su historial de materiales generados, para que pueda consultarlos y descargarlos posteriormente.
• Dar seguimiento a su retroalimentación en el apartado de Comunidad.
• Prevenir el uso indebido de la plataforma (por ejemplo, intentos excesivos de inicio de sesión o de generación de materiales).

De manera adicional, y siempre que usted no se oponga, podemos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para el servicio pero nos ayudan a mejorarlo:

• Análisis interno del uso de la plataforma, de forma agregada y estadística, para mejorar las herramientas existentes.
• Comunicarle sobre nuevas funciones o mejoras de la plataforma.

Si usted no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [info@superedu.com.mx].

3. Transferencia de datos a terceros

Para poder generar los materiales que usted solicita, es necesario que el contenido de su solicitud (por ejemplo, el tema, nivel y grado que usted indique) sea procesado por los siguientes proveedores externos, quienes actúan como encargados del tratamiento de datos:

• Anthropic (creador del modelo de inteligencia artificial Claude), para generar el texto de los materiales educativos.
• OpenAI, para generar las ilustraciones que acompañan a algunos tipos de material didáctico.
• Conekta Pay, Mercado Pago, Oxxo Pay, para procesar de forma segura los pagos que usted realiza.
• Nuestro proveedor de alojamiento web (hosting), donde se almacena la información de su cuenta.

Estos proveedores procesan la información únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado, y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a los acuerdos de confidencialidad correspondientes. SuperEdu IA no vende ni renta sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. ¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos, y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico [info@superedu.com.mx], indicando:

• Su nombre completo y la cuenta de correo asociada a su cuenta en SuperEdu IA.
• El derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
• Cualquier documento que sustente su solicitud, en caso de ser necesario.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

5. Uso de cookies

SuperEdu IA utiliza cookies para mantener su sesión activa mientras usa la plataforma. Para más detalle sobre qué cookies utilizamos y cómo puede administrarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Seguridad de sus datos

SuperEdu IA implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales, incluyendo el cifrado de contraseñas, conexiones seguras (HTTPS), y controles de acceso que limitan quién puede consultar su información dentro de nuestros sistemas. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

7. Cambios a este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo actualizado e informarle sobre cualquier cambio a través de esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

8. Contacto

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en [info@superedu.com.mx].